Menu
PROGRAMAR DEMOSTRACIÓN EN DIRECTO

El Call Tracking para marketing es tan preciso como una balanza

Jonas Kob
24-nov-2020 9:03:17

 

Mettler Toledo

El grupo empresarial Mettler Toledo, con sede en Columbus, Ohio y con sede central operativa en Greifensee, Suiza, es especialista en básculas de precisión para uso profesional. La empresa es el mayor fabricante de sistemas de pesaje a nivel mundial, y la mayoría de clientes los encontrará en supermercados o aeropuertos.

CT im Marketing 1.0



Situación inicial de la página web: Presupuesto vs Presentación de informes

El lanzamiento de la página web de Mettler Toledo se había planificado con cuidado, las campañas en línea estaban listas y todos los semáforos estaban en verde. Tras un inicio exitoso, el joven equipo de marketing se sometió a la prueba de fuego: ¿qué parte del presupuesto de marketing debía destinarse a la publicidad de la página web en el futuro?


La valoración de la página web y de las posibles ventas generadas en línea fue decepcionante: Una tasa de conversión del 1,1 %. Al comparar las posibles ventas generadas en línea con los usuarios de la página web, rápidamente quedó claro que la relación entrada/salida parecía excesivamente baja.


Por tanto, se redujo la parte del presupuesto dedicada a Internet, ya que este canal no tenía un buen rendimiento. Sin embargo, se registró un crecimiento de ventas fuera de línea.


Reconsideración con matelso

Entonces, se potenció la llamada a la acción en línea, se redujeron los formularios y se optimizó hasta el último decimal. Pero el gran impacto seguía sin llegar. ¿Por qué? No importa lo colorido y sencillo que sea el formulario de contacto: Las exigencias del asesoramiento personal son sencillamente demasiado altas para tratarlas únicamente por Internet.

CT im Marketing

Para poder extraer conclusiones aprovechables sobre el éxito de la estrategia de marketing del equipo de Internet, se consultó a matelso sobre el rastreo de llamadas. Aunque la "llamada a la acción" se introdujo de forma relativamente discreta, dio resultados increíbles:

Auténticos resultados

Transparencia gracias al Call Tracking

El reto consistía en que solo se hacía la medición del formulario de contacto, mientras que las llamadas permanecían invisibles para el equipo de marketing.


El apoyo de matelso aportó una perspectiva completamente nueva a la estrategia de marketing. El equipo solo podía acreditar las ventas fuera de línea: la relación entre los formularios de contacto y las llamadas era de 1:25.Mediante el Call Tracking, también se demostró que la página web y el equipo de marketing podían dar buenos resultados.


Con una tasa de conversión demostrada del 30 %, fue fácil tomar la decisión de ampliar y dar publicidad a la tienda en línea. Ahora es impensable ampliar el negocio sin las llamadas. El 67 % de las llamadas son solicitudes de presupuesto concretas (Hot Leads); ahora es posible calcular el gasto por cliente potencial con mayor precisión.

La clasificación y valoración de las llamadas, con su mayor transparencia, han cambiado la estrategia de las ofertas en Google Ads y han generado un 10 % más de clientes potenciales.

You May Also Like

These Stories on: basics

Subscribe