Menu
PROGRAMAR DEMOSTRACIÓN EN DIRECTO

Las llamadas a agencias inmobiliarias y el contacto telefónico con clientes siguen en primer lugar

Normen Daunderer
13-feb-2020 8:26:58

Tanto en el sector de la construcción como para agentes inmobiliarios, las llamadas telefónicas siguen siendo el canal más importante de contacto directo con los clientes. Según los expertos de la industria, las conversaciones personales son, por lo tanto, más importantes que los correos electrónicos, las redes sociales y el correo postal. De este tipo de contacto, ambas partes valoran mucho el contacto personal con el cliente y la posibilidad de hacer preguntas.

 

Mercado inmobiliario de Alemania 2019

El precio del alquiler en el mercado inmobiliario sigue aumentando gracias a la buena situación del mercado laboral. Debido a las bajas tasas de interés, los compradores siguen dispuestos a financiar los precios actuales que suponen la compra de un inmueble. Sin embargo, el mercado sigue siendo complicado. Las políticas actuales intentan frenar el aumento de los precios y del alquiler, hasta ahora con resultados limitados. Las diferencias regionales entre el norte y el sur de Alemania, así como entre el este y el oeste, siguen aumentando. En Múnich se construirá poco en el futuro más próximo, el fuerte mercado laboral de Berlín sustentará el boom y los precios en Fráncfort subirán más que en Hamburgo. El riesgo de una burbuja de precios sigue existiendo y probablemente aún faltan algunos años hasta que alcance su cénit.

 

El contacto con el cliente es cada vez más importante

En este clima, el contacto con el cliente es más importante que nunca y los clientes prefieren utilizar el teléfono para ponerse en contacto con agentes y proveedores del sector de la construcción. Un diálogo personal ofrece ventajas a ambas partes. Por una parte, se puede evaluar mejor al interlocutor basándose en su voz que por escrito; por otra, es más sencillo explicar conexiones complicadas y así evitar malentendidos.

 

Publicidad en el sector inmobiliario

Puesto que el mercado inmobiliario es tan atractivo, la competencia también se ha vuelto más fuerte. Por este motivo, la publicidad tiene un papel muy importante en este mercado. Junto con anuncios locales en diferentes medios impresos y, posiblemente, anuncios de radio complementarios a su propia página web, agentes y vendedores se anuncian también en portales como, por ejemplo, Immobilienscout. Otros se unen a sistemas de franquicias para alquilar o vender sus bienes inmuebles y ganarse nuevos clientes. Pero, ¿cuál de estos tipos de publicidad obtienen el resultado deseado? ¿A qué anuncios reaccionan los clientes? ¿Dónde merece la pena invertir? Como muchos clientes utilizan el teléfono, hasta ahora era muy complicado medir qué tipo de anuncios atraía a los clientes potenciales.

 

El caso especial de las casas prefabricadas

Los vendedores de casas prefabricadas a menudo tienen que luchar duro por cada venta. También en este sector, los vendedores utilizan medios en línea y franquicias para atraer clientes. Se colocan anuncios en periódicos locales, banners publicitarios en sitios web asociados y se emiten anuncios en la radio con regularidad. Anuncios que, por supuesto, cuestan dinero y utilizan una parte importante del presupuesto disponible para ventas o intermediación. E incluso en este sector las llamadas telefónicas tienen una gran importancia. Los vendedores normalmente están disponibles para sus clientes las 24 horas del día e incluso aceptan llamadas fuera del horario de trabajo. Sin embargo, en la mayoría de los casos no está claro cómo el cliente encontró al vendedor.

 

callchoice

¿Por qué las llamadas son tan importantes en el sector inmobiliario?

Ya hemos tratado un par de puntos que explican por qué las llamadas son tan importantes para el mercado inmobiliario. Junto con el trato personal, las llamadas tienen muchas ventajas que los clientes valoran especialmente. Lo más importante para el cliente es, probablemente, recibir una respuesta inmediata a su pregunta. ¿Sigue disponible el inmueble? ¿Cuándo estará disponible el inmueble? ¿Cuándo puede concertar una visita? Los clientes normalmente miran varios inmuebles de varios vendedores. El vendedor que no está disponible, se hunde rápidamente. Aunque, por supuesto, no hay que subestimar el valor de una conversación personal. Una conversación dice más sobre la credibilidad de una persona que cualquier certificado o bonito texto publicitario. Tanto el cliente como el vendedor pueden comprobar en la primera llamada si, por así decirlo, “hablan el mismo idioma”: si se entienden bien o no. La impresión personal no solo es importante para el mercado inmobiliario. Cualquier persona que quiera dar una apariencia seria debe estar disponible de forma fiable por teléfono y puede responder en una llamada a las preguntas de los clientes.

 

Conclusión:

En lo que se refiere al contacto con el cliente, al menos en el sector inmobiliario, el teléfono sigue siendo el medio más importante para vendedores y clientes. Las llamadas son, con diferencia, la opción más popular para inquilinos y compradores de inmuebles en el primer contacto con vendedores y arrendadores. Esto no cambiará en el futuro debido a las posibilidades que ofrece una corta conversación personal.

You May Also Like

These Stories on: basics

Subscribe