Selon Wikipédia :
Portail (du latin porta : « porte ») signifie :
• Portail (architecture), une grande porte représentative
• Portail de tunnel, qui désigne la structure en forme de porte à l'entrée d'un tunnel
• Support en forme de pont d'une grue à portique
• Portail, forme courte pour un portail Internet, voir site Web
• Portail (informatique), système applicatif intégrant des applications, des processus et des services
• Portail (science-fiction), moyen fictif de voyage à travers l'espace ou le temps dans les histoires de science-fiction et fantastiques
Mais qu'est-ce qu'un portail Internet ?
Un portail Internet est un point d'accès central sur Internet qui permet d'accéder à un ensemble de services et d'informations.
Pour pouvoir placer des informations ou des services sur un portail, un compte est généralement nécessaire. Étant donné qu'un portail comprend généralement d'innombrables comptes, il s'agit d'une énorme accumulation d'informations et de services que différents utilisateurs peuvent regrouper et mettre à la disposition d'autres internautes.
Voici quelques portails bien connus :
- Immobilienscout24.de
- mobile.de
- ebay.de
- airbnb.com
Mais comment gagner de l'argent en utilisant le Call Tracking et en mesurant ces conversions d'appel ?
Exemple :
Un agent immobilier dispose d'un nombre important de maisons et d'appartements vacants. Il les présente non seulement sur son propre site Web, mais crée également une annonce pour chaque objet individuel sur la plateforme « Immoplat26.de ».
« Immoplat26.de » prévoit un forfait de X euros par mois par annonce.
Le portail utilise également des numéros Call Tracking. Il échange le numéro de téléphone de l'agent immobilier contre les numéros Call Tracking. Ces numéros sont transmis au numéro de téléphone enregistré par l'agent dans l'annonce lorsqu'un appel est effectué.
Quatre avantages indéniables en résultent pour l'exploitant du portail :
- Il utilise un pool de numéros de téléphone dynamique pour chaque annonce et obtient ainsi un aperçu des performances de ses propres activités marketing, à savoir le canal, la campagne, le groupe d'annonces ou le mot-clé qui a généré le plus d'appels. Grâce à ces informations, il peut mieux utiliser ses budgets marketing et générer le plus grand nombre possible de contacts pour les agents immobiliers.
Sans Call Tracking, il doit se limiter aux clics ou aux soumissions de formulaires.
- Grâce à ces données, il peut également facturer l'agent pour chaque appel généré via son portail dans le modèle de « paiement par lead ». Il dispose donc d'une source de revenus supplémentaire s'il facture un montant pour chaque lead généré via le portail en plus du forfait.
- Même si l'exploitant du portail ne souhaite pas utiliser un modèle de « paiement par lead », il peut présenter en détail à l'agent immobilier les bénéfices obtenus en diffusant l'annonce. (Appels et formulaires Web)
Cette approche permet de fidéliser la clientèle et de réduire considérablement les taux d'annulation.
- L'exploitant du portail peut proposer d'autres services à l'agent immobilier moyennant des frais supplémentaires.
En utilisant les chuchotements, des fichiers sonores sont diffusés avant que l'appel ne soit effectivement accepté et que l'agent ne soit mis en relation avec l'appelant.
« L'appelant suivant s'intéresse au numéro d'exposé 2342 - Berliner Str 33. »
Ce message prépare l'agent immobilier à la conversation à venir avant même l'appel téléphonique avec le client.
L'exploitant du portail peut bien sûr également proposer cette fonction sans frais supplémentaires ou l'utiliser comme mesure de l'image de marque avec
« L'appel suivant a été généré par Immoplat26.de ».
Ces deux variantes permettent également de fidéliser la clientèle et de réduire fortement les taux d'annulation.
Ce ne sont là que quatre exemples de la façon dont le Call Tracking peut être utilisé comme source de revenus. Des fonctions supplémentaires (p. ex., les rapports d'appels, le Call Routing dynamique, le Call Messaging, etc.) offrent d'autres possibilités et peuvent être proposées aux clients du portail en tant que produits.
