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Piombi pianificabili nel marketing su ricetta

Arman Tajrobekar
May 28, 2021 2:19:37 PM

Informazioni su PROMEDICA PLUS

PROMEDICA PLUSè un leader di mercato europeo nell'assistenza agli anziani e domiciliare nonché uno dei leader più apprezzati grazie al cosiddetto fattore regionale... Attualmente Promedica vanta 152 sedi di franchising e oltre 40.500 operatori sanitari affermandosi come uno dei principali leader di mercato europeo nel campo dell'assistenza e delle cure agli anziani.

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Fonte: promedicaplus.de

La vasta gamma di servizi offerti da Promedica in Germania, Regno Unito e Polonia richiede misure di marketing adeguate.
In un'azienda di successo come questa possiamo dare per scontato che non vi siano problemi di organizzazione e che tutto funzioni alla perfezione giusto? Beh, quasi.


Obiettivo:

  1. La clientela fidelizzata di Promedica costituisce una solida base: quando arriva il momento di scegliere un referente, i clienti danno molta importanza ad aspetti quali la regionalità, la fiducia e la consulenza personale. Ciò è più che comprensibile se si considerano i servizi offerti dall'azienda.

  2. Il tasso di conversione delle chiamate, rispetto ad altri metodi quali il modulo di contatto, ha rappresentato per molti anni un importante tema di discussione all'interno della stessa. Il cliente desidera ed ha bisogno di un incontro personale; l'impiego di moduli o il servizio di richiamata risultano infatti, dal nostro punto di vista, troppo complessi (Reduce Friction). La valutazione è stata estremamente interessante sia a livello dell'affiliato che dell'affiliante, in quanto

  3. Un affiliante sostiene anche i costi di marketing mettendo giustamente in dubbio, senza disporre di cifre che lo dimostrino, i reali benefici. Investire nel settore sanitario senza tenere conto delle consulenze equivale a sottoporsi ad una trasfusione di sangue senza conoscere i gruppi sanguigni: si otterranno sicuramente dei buoni risultati ma le perdite per dispersione saranno cospicue.



Soluzione:

  1. Ogni affiliante riceve un numero di riferimento locale per le chiamate in base al codice della propria zona in merito a regionalità, fiducia e consulenza personale.

  2. Sarà possibile cliccare direttamente sui numeri di telefono nonché sollecitare una contestuale Call To Action di un numero di assistenza centrale. L'intervallo tra il momento in cui si clicca e quello in cui si avvia la chiamata viene notevolmente ridotto.

  3. Le chiamate ora vengono integrate in Analytics e rese accessibili tramite l'algoritmo di Google per scopi di ottimizzazione: ogni affiliato riceve un rapporto mensile di tutti i lead generati.
Fonte: swr.de

Numeri, dati, fatii:

Percentuale di conversioni telefoniche da parte dell'azienda: 50 %
Percentuale di conversioni telefoniche da parte dell'affiliato: 70 %
Riduzione Cost Per Lead:Reduction of cost per lead: 30 %
Riduzione delle perdite per dispersione: 40 %

Conclusione:

Il marketing basato sui dati funziona, si ha solo bisogno dei dati giusti. matelso fornisce questi dati per una trasparenza assoluta del canale Voice.

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